Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger:

BoldLight ApS
Njalsgade 21G 3. Sal
CVR-nr 39664178

Betaling
BoldLight modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

BoldLight bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
BoldLight leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 14.00
Vi har som udgangspunkt 24-48 timers levering på 95% af vores bestillinger, og dise afsendes fra vores danske lager i København, ved andre leveringstider er dette oplyst på vores produktside under fanen "Levering"

Reklamationsret
Hos Musclepain har vi 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder fejl og mangler i materiale eller produktion. 
Reklamation gælder ikke fejl eller skader, samt defekt der fremkommer af forkert betjening af produktet. 
Musclepain vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ønsker du at søge reklamation, skal du kontakte vores kundeservice via: kontakt@musclepain.dk
Kundeservice vil være behjælpelige med returprocessen. 

Tilfredshedsgaranti
Vi er meget selvsikre i vores produkter og tilbyder 100% tilfredshedsgaranti indenfor 14 dage. Det indebærer, at du kan få fuld refundering, hvis produktet ikke lever op til som beskrevet. Det betyder også, at du gerne må bruge produktet og prøve det af i de 14 dage, for at kunne beslutte om produktet lever op til forventningerne. 
Ønsker du at gøre brug af tilfredshedsgarantien, skal du kontakte kundeservice. 

Fortrydelsesret 
Musclepain har 30 dages fortrydelsesret på varer, hvor emballagen ikke er brudt. Plastikken skal være intakt og emballagen må ikke have synlige skader eller mangler. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte vores kundeservice. 

Retur adresse:
MusclePain
Nytorv 19, 2.
1450 København K
Email: kontakt@musclepain.dk

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@musclepain.dk